GEOP Assistance

GEOP Assistance, grâce à sa plateforme d’assistance téléphonique, a pour but d’assurer une meilleure réparation des sinistres IARD et de coordonner les différents acteurs qui interviennent lors de cette réparation en offrant un interlocuteur unique.

GEOP est le lien essentiel entre la compagnie d’assurances, le cabinet d’expertises s'il y a lieu, l’assuré ou le sociétaire, et le compagnon qui va effectuer les travaux de réparations des dégâts causés par le sinistre.

Plusieurs possibilités pour nous mandater :

• Téléphone : possibilité de conversation à trois avec enregistrement de la mission et prise de 1er rendez-vous instantanées.
• Fax / Courrier / E-Mail
• Via D'ARVA.

Le Service en bâtiment de GEOP :

• Nous établissons un relevé d’informations sur les pièces sinistrées dans le but d’établir un devis des dommages : Relevé du taux d’humidité, des types de support, calcul des surfaces abîmées, prise de photos numériques ou de vidéos, présentation de papiers peints et de moquettes, etc ...)
• Nous envoyons notre rapport de visite avec le devis par fax, par E-mails.
• Extranet d'accès aux dossiers sinistres, et aux vidéos/Photos.
• Nous effectuons régulièrement des contrôles qualité pendant et après les travaux effectués, et la signature d’une attestation de bonne fin de chantier est exigée.
• Nous effectuons aussi des sondages et des enquêtes de satisfaction sur des échantillons de clients au hasard.

Une grille tarifaire sans surprise :

• En effet GEOP possède une tarification fixe au m² en fonction de la qualité du travail souhaitée, ou se propose lors de cas particuliers de vous fournir un devis détaillé hors bordereau.
• D’autre part, il existe un forfait pour les frais de maîtrise d'œuvre par dossier même en cas d’annulation du dossier après visite sur site.

• Notre équipe se charge de tous les contacts préalables à l’intervention (courriers, téléphones, visites, prises de rendez-vous pour l’intervention), puis missionne une ou plusieurs entreprise(s) partenaire(s) de GEOP pour la réparation du sinistre, en fonction de sa localité et de sa disponibilité.
• En effet dès qu’il est possible d’intervenir, le rendez-vous est fixé par l’assuré, et c’est GEOP qui se charge de trouver une équipes disponible pour la date retenue, et qui assure la maitrise d'œuvre jusqu'à la livraison du chantier.